どんな事務職になりたいですか

人と接することが多くなる事務系の仕事に、受付があります。受付は、来社したお客様が最初に立ち寄るところ。そこでその企業の印象が左右されることは確かです。
受付は、企業の総合受付からショールームの受付まで様々な種類があります。まずは面会予定者の名と訪問の目的を伺い案内するなど、それぞれ適した対応を行います。企業に在籍する社員の名前や部署、役職、スケジュールなどは把握し、頻繁に訪れるお客様も覚えることによって、より良いサービスを行います。
お客様が気持ちよく訪問できるような対応を心がける必要があります。そこで、きっちりビジネスマナーを習得しておけば、たち振る舞いや言葉遣い一つをとっても的確に応じることができるでしょう。また、不測の事態が起こっても、動揺することなく臨機応変に冷静な判断ができる能力が必要です。企業では、来客数や社員のスケジュール管理等の事務仕事を、コンピューターで行う場合が多いので、パソコンスキルも必要になります。外国人のお客様の訪問があり得る場合は、高度な英会話の能力も大切です。

技能職のひとつであるデータ入力ですが、一般的にデータ入力として募集しているのは、データ入力だけを専門に行う場合よりも、事務の仕事を兼ねる場合のほうが多いようです。
仕事内容は企業によって様々ですが、手書きの書類をワードやエクセルなどのソフトに入力したり、受発注データや顧客情報、製品データを企業の専用端末に打ち込んだり、各種情報をコンピューターに入力してデータ化していく仕事です。そして企業によっては、電話に応対したり、伝票処理やファイリング、その部署に関する事務業務を行う場合もあります。
基本的なパソコンスキルはもちろん、ワードやエクセルも使いこなせ、ブラインドタッチができるくらいのタイピング能力が望ましいです。データ入力には、スピードと正確性が一番求められます。扱うデータは企業の重要な情報なので、ミスや間違いにも敏感に反応すること、緻密で単純な作業になるため集中力が途切れない能力が必要です。

旅行会社などでお客様の旅の受付や旅券の発行などを行い、旅に関する事務全般を担当するのは、旅行事務と呼ばれます。
仕事内容は窓口で受付業務や接客業務、電話の対応から始まり、旅券やホテルの手配業務などが主です。海外旅行の場合は航空券やホテルの手配、ビザ申請などがあり、現地との交渉も行うことがあります。旅行会社が企画しているパッケージツアーもあれば、個人で旅の相談に来るお客様もあるので、それぞれに適した旅の提案をし、見積書やプランを作成します。会社によっては、営業担当者の補助的な業務で添乗までの手配をすべて行う場合もあります。
海外旅行における手配や交渉には高度な語学力が必要になります。また、基本的にお客様との接客業でもありますので、お客様の要望を聞きいれたり、クレームの対処などにも対応できる臨機応変さとコミュニケーション能力が必要です。旅行に関する書類は、ミス一つがその旅を台無しにする可能性が高いため、正確さと迅速な処理をすることが重要です。

裏方と表舞台を同時に幅広くこなす仕事は、広報・宣伝事務にあたります。
まず、広報としての主な役割は、企業のイメージアップをはかり、マスコミやインターネット、会社案内などを通して一般のお客様に企業の業務を知ってもらうよう、PR活動を行うことです。宣伝としての役割は、その企業の製品やサービスの広告、各種イベントなどの企画・運営などが主です。広報・宣伝事務は、これらトータルに行うので、各メディアや取引業者などからの取材や問い合わせの対応、それらに関するスケジュール調整、企画書などの資料作成、セミナーや新作発表会といったイベントの企画に伴う諸業務など、表に出ると華やかに見られますが、その裏には地道な業務が行われています。
社内外問わず、たくさんの人とかかわる仕事なので、コミュニケーションスキルは必須です。この仕事はチームを組んで動くことが多いので、チームワークを重視した仕事の仕方ができる必要もあります。資料作成も必ず付いて回ることなので、ワード、エクセル、パワーポイントのパソコンスキルも必須です。